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[摘 要]:游覽標(biāo)識系統(tǒng)是風(fēng)景旅游區(qū)重要的服務(wù)設(shè)施。健全、優(yōu)化游覽標(biāo)識系統(tǒng)為游客提供了人性化的服務(wù),體現(xiàn)了風(fēng)景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展的理念。文中指出,健全、優(yōu)化游覽標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)從風(fēng)景旅游區(qū)的規(guī)劃管理以及游覽標(biāo)識的設(shè)計(jì)、制作兩個(gè)方面予以關(guān)注。
[關(guān)鍵詞]:風(fēng)景區(qū);游覽標(biāo)識系統(tǒng);設(shè)計(jì);健全和優(yōu)化
一 引言
游覽標(biāo)識是指在風(fēng)景旅游區(qū)游覽過程中,為游客傳遞路線,指明景點(diǎn)位置、起安全警示作用的以及傳達(dá)景區(qū)發(fā)展理念的標(biāo)識(牌)或標(biāo)識物,游覽標(biāo)田系統(tǒng)則一般特指景區(qū)游覽線路上一系列的景觀(點(diǎn))名牌、說明牌、安全警示牌、道路引導(dǎo)牌、宣傳牌等,是風(fēng)景旅游區(qū)重要的旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng),近年來,由于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,使得各大旅游景區(qū)逐漸把游覽標(biāo)識系統(tǒng)的人性化服務(wù)和綠色環(huán)保設(shè)計(jì)提上了日程。而目前我國大多數(shù)風(fēng)景旅游區(qū)游覽標(biāo)識的設(shè)置還處于一個(gè)無秩序、無系統(tǒng)、無獨(dú)特個(gè)性的狀態(tài),縱觀風(fēng)景旅游區(qū)的游覽標(biāo)識系統(tǒng),主要存在以下三方面的問題:第一,標(biāo)識設(shè)置不齊全,擺放位置不恰當(dāng),第二,標(biāo)識文字不規(guī)范,內(nèi)容不準(zhǔn)確,中英文字對照不完善,無國際通用的圖形標(biāo)志;第三,標(biāo)識牌設(shè)計(jì)制作不美觀,無特色。由于這些問題的存在,游覽標(biāo)識不僅沒有起到原本的指示引導(dǎo)作用,反而干擾了游客的視線,妨礙了有效旅游信息的傳達(dá),造成風(fēng)景旅游區(qū)的景觀質(zhì)量下降。因此,也就更談不上游覽標(biāo)識系統(tǒng)的人性化服務(wù)和綠色環(huán)保設(shè)計(jì)。風(fēng)景旅游區(qū)一貫倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,提倡生態(tài)旅游,而以上這些問題的出現(xiàn)恰恰與之不相協(xié)調(diào)。所以,對于風(fēng)景旅游區(qū)的現(xiàn)存問題,相關(guān)部門應(yīng)給予足夠的重視,從而使游覽標(biāo)識系統(tǒng)不斷得到健全和優(yōu)化。
二 健全、優(yōu)化游覽標(biāo)識系統(tǒng)的意義
(一)健全的游覽標(biāo)識系統(tǒng)有利于游客在游覽過程中合理安排游覽行程,節(jié)約游覽時(shí)間,便于游客更好地熟悉游覽路線,了解景點(diǎn)、景區(qū)環(huán)境的概況。
旅游是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng),它既是一種社會(huì)性行為,也是一種經(jīng)濟(jì)性行為,在現(xiàn)代生活中被稱為是一項(xiàng)高級審美活動(dòng)。人們外出旅游,首選的地點(diǎn)不外乎是一些環(huán)境優(yōu)美的風(fēng)景旅游區(qū)。21世紀(jì)的旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,出現(xiàn)了一種適應(yīng)個(gè)性化、多樣化需求的新旅游模式——新時(shí)代旅游,它正在逐漸取代大眾化、單一化常規(guī)需求的“大眾旅游”,“新時(shí)代旅游”的形式常為自助游,自駕車游,這種新的旅游形式的出現(xiàn),使各大旅游區(qū)的服務(wù)設(shè)施面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),同時(shí)也給景區(qū)管理帶來了很大的挑戰(zhàn)——樹立以人為本的服務(wù)理念。因此要求景區(qū)在無導(dǎo)游的情況下,通過切實(shí)可行的措施提供令游客滿意的一系列服務(wù),由此可見,旅游標(biāo)識系統(tǒng)作為風(fēng)景取重要的旅游服務(wù)設(shè)施之一,其導(dǎo)向、解說和警示等內(nèi)容就顯得尤為重要了,而目前我國大多風(fēng)景區(qū)相關(guān)的標(biāo)識牌設(shè)置不盡合理,其擺放的位置、使用的材料、設(shè)計(jì)的圖案、采用的文字等均未能與景觀(點(diǎn))、公共設(shè)施相協(xié)調(diào),普遍缺乏特色與美感。再加上迷宮式的游覽路線,不但使其與周圍的環(huán)境不和諧,也會(huì)給游客帶來困惑,游客把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在尋找正確的游覽路線上,即耽誤了游覽行程,也易產(chǎn)生消極影響,我們時(shí)?？梢阅慷眠@樣的現(xiàn)象,在風(fēng)景區(qū)的某個(gè)風(fēng)景點(diǎn),參差不齊的豎立著各種指示牌,雖然目的是為游客指點(diǎn)方向、告知注意事項(xiàng)的,但達(dá)到的效果卻是使原本優(yōu)美的旅游環(huán)境顯得更加雜亂無章,事實(shí)上產(chǎn)生這一問題的根源就是我們未能把游覽標(biāo)識系統(tǒng)放在風(fēng)景旅游區(qū)的整體規(guī)劃中全盤考慮,自然也就認(rèn)識不到游覽標(biāo)識系統(tǒng)需要健全和優(yōu)化的必要性,要想適應(yīng)新的旅游模式的變化,景區(qū)就必須有健全的游覽標(biāo)識系統(tǒng)。
(二)健全的游覽標(biāo)識系統(tǒng)有利于保障游客安全。
馬斯洛在他的需求理論中指出“安全需求”是建立在人類與生俱來的最基本的生理需求之上的首要需求,所以在外出旅游時(shí),游覽安全便成為游客普遍關(guān)注的有關(guān)切身利益的首要問題,而游覽標(biāo)識就像是行為規(guī)則和旅游信息的符號,為出行的便利與安全提供了保證,游覽標(biāo)識像是一幅藍(lán)圖。為游客了解景觀(點(diǎn))提供了系列化的信息,游覽標(biāo)識更像是移動(dòng)工具,通過造型各異的實(shí)體,來提高游客的行動(dòng)能力。
(三)優(yōu)化丁的游覽標(biāo)識系統(tǒng)以人為本,倡導(dǎo)綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念,為游客提供人性化的服務(wù)。
游覽標(biāo)識是為游人提供行動(dòng)信息的指南,它的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了對人的本質(zhì)即人性的關(guān)懷,游覽標(biāo)識系統(tǒng)的優(yōu)化體現(xiàn)在如下幾方面:首先體現(xiàn)在標(biāo)識(牌)設(shè)計(jì)的色彩、造型與周圍景觀協(xié)調(diào)上,是否采用了生態(tài)性材料制作,有無地方特色,標(biāo)識(牌)的文字,圖示是否規(guī)范,有無使用文明用語,再次體現(xiàn)在對游覽行為進(jìn)行的分析和研究上,通過優(yōu)化了的游覽標(biāo)識系統(tǒng),可以使游客感受到文明,親切、尊重,友好的游覽氣氛,既能滿足游客的精神需求,又可以加深游客對景觀美的認(rèn)識、理解,激發(fā)其游覽的興致。讓游客充分感受到風(fēng)景旅游區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)化還體現(xiàn)在標(biāo)識的中英文字對照和國際通用的圖形標(biāo)志上,隨著我國旅游業(yè)的升溫,入境游將成為風(fēng)景旅游區(qū)的一大亮點(diǎn),在標(biāo)識系統(tǒng)中采用國際通用的標(biāo)準(zhǔn)化文字、圖示,既便于外國游人游覽景區(qū),又能減少交流的障礙,使之更好地感受中國之大好河山。
(四)優(yōu)化了的標(biāo)識系統(tǒng)與風(fēng)景區(qū)的景觀共同構(gòu)筑了豐富的具有特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境。
著名風(fēng)景旅游區(qū)九寨溝的游覽標(biāo)識系統(tǒng)不失為成功的典范。九寨溝以三溝一百一十八海為代表,與十二峰聯(lián)合組成高山河谷優(yōu)美的自然景觀,加上藏家木樓、晾架經(jīng)幡、棧橋、磨房、傳統(tǒng)習(xí)俗及神話傳說等構(gòu)成的人文景觀,被譽(yù)為“美麗的童話世界?！睘榱朔奖闳藗兟糜?在長達(dá)60余公里的旅游風(fēng)景線上,根據(jù)參觀路線的規(guī)律,各種引導(dǎo)性標(biāo)識、地點(diǎn)識別標(biāo)識,行為規(guī)則標(biāo)識,井然有序地設(shè)置在眾多游覽路線的節(jié)點(diǎn)上,簡捷、迅速、準(zhǔn)確地為游客提供各種環(huán)境信息,而頗具文化特色、制作精美的游覽標(biāo)識也提升了景區(qū)的景觀質(zhì)量,使九寨溝的風(fēng)光縈繞著濃厚的人文氣息。
三、如何健全、優(yōu)化游覽標(biāo)識系統(tǒng)
(一)游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃管理
1 游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃管理要求
游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃管理直接關(guān)系著風(fēng)景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。所以我認(rèn)為游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃管理首先應(yīng)遵循綠色交通規(guī)劃原則,使它即能有利于觀賞風(fēng)景,保持景區(qū)特色,又能有利于生態(tài)安全。要完成在綠色交通規(guī)劃原則上的規(guī)劃管理要求我們要對景區(qū)、游客、服務(wù)設(shè)施等多方面的因素進(jìn)行深入的,多角度、多層次的調(diào)查和研究,以使游覽標(biāo)識系統(tǒng)得到不斷完善和優(yōu)化,再者,我們應(yīng)該將游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃放在風(fēng)景旅游區(qū)整體中作為一個(gè)子系統(tǒng)通盤考慮,這就要求我們把游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)納入風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃中來加以實(shí)施,在研究自然景觀和人文景觀的基礎(chǔ)上,依據(jù)所傳達(dá)信息的功能要求,賦予標(biāo)識以特定的形態(tài)、色彩以及造型裝置,并以系列性、連續(xù)性的方式,設(shè)置在各種空間環(huán)境之中。
2 風(fēng)景區(qū)游覽標(biāo)識系統(tǒng)的規(guī)劃管理應(yīng)注意的問題
①將游覽標(biāo)識系統(tǒng)作明確分類(如:景觀名牌、說明牌、游道導(dǎo)向牌、安全警示牌、公共設(shè)施標(biāo)志牌和宣傳牌等);
②游覽標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)以景觀、游道為載體,規(guī)劃好標(biāo)識的類別、數(shù)量和位置,注重突出精品旅游線路和景觀;
③游覽標(biāo)識系統(tǒng)與公共設(shè)施(座椅、垃圾筒、小賣部、電話亭、公廁)保持協(xié)調(diào)。它們同是外部空間(景區(qū))中的“家具”,應(yīng)有機(jī)聯(lián)系起來,做到合理,和諧、美觀;
④充分調(diào)查、研究風(fēng)景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域的特征,設(shè)置必要的警示牌,警示牌內(nèi)容應(yīng)使用和氣用語,確保游覽的安全;
⑤應(yīng)使游覽標(biāo)識系統(tǒng)與景區(qū) “旅游品牌,形象宣傳相一致,全方位展現(xiàn)風(fēng)景旅游區(qū)的發(fā)展理念;
⑥游覽標(biāo)識系統(tǒng)的健全、優(yōu)化離不開維護(hù)和管理,因此標(biāo)識系統(tǒng)要定期清洗,保證文字、圖示清晰明確。
(二)游覽標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作
1 游覽標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作應(yīng)遵循綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念。
游覽標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作要以新的標(biāo)準(zhǔn)重新考慮人、器物與環(huán)境的相互關(guān)系。將“物”納入“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)中進(jìn)行最優(yōu)化的設(shè)計(jì),也就是游覽標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要以“游客——標(biāo)識——景區(qū)”為核心來設(shè)計(jì)制作,使之不斷健全和優(yōu)化。
2 游覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以研究景區(qū)游客的行為方式,視覺流程特點(diǎn)為切入點(diǎn),結(jié)合功能要求,環(huán)境特點(diǎn)來進(jìn)行創(chuàng)意,并在具體操作手段和技術(shù)上付諸實(shí)踐。
①首先色彩、造型方面應(yīng)充分考慮景區(qū)環(huán)境特點(diǎn),選擇符合其功能方便圖文并茂的設(shè)計(jì),進(jìn)行(大小、高低、長短、粗細(xì)、明暗、溫暖、輕重等)界定空間元素的創(chuàng)意,整合,通過恰當(dāng)?shù)纳{(diào)、圖形,材料來把握景區(qū)環(huán)境與標(biāo)識(牌)信息傳達(dá)的一致性。
②在文字內(nèi)容上要簡明扼要,游覽標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置的本質(zhì)就是將游覽信息的科學(xué)性,藝術(shù)性通過圖形、圖表表現(xiàn)出來,讓其更加形象化、工具化。追求“少”即是“多”,即簡潔,科學(xué)、理性,且采用標(biāo)準(zhǔn)化文字、圖示達(dá)到能與國際接軌的目標(biāo)。
③游覽標(biāo)識所用的材料十分豐富,不同的材料質(zhì)地給人以不同的觸感,聯(lián)想和審美情趣。如;木材、竹材具有樸素?zé)o華的本質(zhì),很容易與自然環(huán)境協(xié)調(diào),人造或天然石材給人以色彩穩(wěn)重、具有現(xiàn)代感和便于清潔與管理的感受,很受歡迎,金屬材料具有婉暢、優(yōu)雅、古典的美,尤其是一些新的合金材料,因具有輕便耐用、便于大規(guī)模生產(chǎn)與安裝的特性,而成為標(biāo)識制作的主流材料。
一般風(fēng)景旅游區(qū)的游覽標(biāo)識系統(tǒng)制作材料我們建議選用景區(qū)內(nèi)的生態(tài)性建材(木材、竹材、石材等)為主,再輔以其它材料,在制作工藝上應(yīng)力求精致規(guī)范、堅(jiān)固耐用,文字、圖示不易腐蝕,不易褪色,且便于清洗,這里著重強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)識(牌)從選材到安裝,都應(yīng)與空間環(huán)境相協(xié)調(diào),營造一種和諧的氛圍,使之相互襯托,從而達(dá)到既能有利于生態(tài)保護(hù),又能很好地體現(xiàn)游覽標(biāo)識設(shè)計(jì),制作的特色的目的。
四 結(jié)語
游覽標(biāo)識系統(tǒng)作為風(fēng)景區(qū)重要的旅游服務(wù)設(shè)施,要在協(xié)調(diào)好“經(jīng)濟(jì)一社會(huì)一生態(tài)”三大效益的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃和管理,要用綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。努力實(shí)現(xiàn)游覽標(biāo)識系統(tǒng)功能的合理化、實(shí)用的舒適化、空間藝術(shù)的人性化。
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